近年来，大悟县医保局积极响应群众需求，不断探索和创新服务模式，推出了“医保视频办”服务，极大简化办事流程提高服务效率，真正实现了群众办事不跑腿，医保服务“非接触”办理，线上线下深度融合，提供群众办事全新体验，是在“互联网+政务服务”领域的一次重要尝试。

“医保视频办”，就是把线下服务大厅“面对面”的办理场景通过网络移到线上，让办事居民能够随时随地通过手机，与云窗服务大厅的坐席员进行视频交流，享受全流程的在线指导和帮办代办服务。

截至目前，大悟县已实现19个乡镇便民服务中心医保云窗服务全覆盖，标志着大悟县医保服务正式迈入“视频办”的新时代。