“非常满意”。日前，在大悟县国税局办税服务厅，刚办申报的河口农机修造厂的程会计在“办税意见卡”上郑重地填上了自己的评价意见。他说：“国税大厅工作人员态度好、效率高、服务周到，我真的很满意！”
    年初以来，大悟县国税局办税服务厅把实行纳税服务回访制作为落实“纳税服务年”活动的切入点。以办税工作人员的服务质量、服务态度、办事效率、廉洁自律、公平执法、服务承诺兑现以及办税场所标准化建设等情况作为回访的主要内容，采取向纳税人发放“办税意见卡”和面对面的座谈收集意见和建议。“办税意见卡”上有服务评价、意见建议、投诉对象和原由、监督电话以及政策咨询、预约服务电话等内容，通过税收管理员上门发放和办税厅现场发放两种途经送到全县纳税人手中。一张小小的卡片，成为纳税人接受税收服务和行使监督权利的重要工具。
    据统计，目前已回收办税意见卡500多张，纳税人对税收服务的满意率高达98%，提出意见建议30多条，大悟国税办税服务厅已采取针对性改进措施三项,税收服务水平进一步提高。

        
（责任编辑：tanjing）