“大悟人热情好客，来这里做生意一路‘绿灯’，县行政服务中心全程服务，没想到，真的没想到。”9月25日，来大悟投资的浙江客商在该县行政服务中心顺利办完审批手续后，说出了这样的一段话。

    为进一步转变干部作风，加强机关行政效能建设，创建透明政府、高效政府，大悟县委、县政府拨专款筹建电子监察系统，6月份正式启动运行。县监察局在县行政服务中心设立电子监察室，对纳入行政审批流程管理电子政务的单位及其工作人员进行实时监察、预警纠错、绩效评估、信息服务和处理网上投诉，对项目的申请、受理、办结、反馈、领证时间，以及申请人信息、申请项目信息、办理人员信息等内容，进行实时监察。

    到目前，被这套“黑脸包公”系统监控的43个县直部门的行政效能明显提高，县行政服务中心和各类办事大厅业务窗口共接待办事群众15000余人次，办理各项业务13500件，其中即办件办结率100%，承诺件办结率95%，联办件办结率100%；受理群众投诉咨询127起，做到了件件有回音，事事有着落，群众满意率达到96%以上。

 （责任编辑：libinghua）