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| 天天3.15 构建和谐消费环境 |
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| 作者：佚名 新闻来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-6-21 |
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近年来，县消费者委员会紧紧围绕“放心消费、诚信维权、健康维权”等主题，广泛开展12315进社区，进学校、进企业活动，维护了广大消费者的合法权益，得到了社会各界的认可。今年，消协又将“消费和谐”确定为2007年的宣传主题。如何营造和谐的消费环境，确保消费者的权益不受侵害。
在广大消费群体中，农村消费者是消费者的弱势群体，他们由于受生产方式、居住分散、交通不便等诸多因素影响，普遍存在“购买力水平低，文化程度低，识假能力低，维权意识低”的现象。为了维护广大农村消费者的合法权益，近年来，县消委会积极履行职能，认真做好维权工作，想方设法为消费者排忧解难，使广大消费者的合法权益得到了充分保护。2006年3月17日，县消委会接到大新镇万汉林投诉：2006年正月十五，他在大新镇万某某经营的烟花店，购买了两个烟花，在晚上燃放时，本应在高空爆炸的烟花，却在低空发生了爆炸，将正在看热闹的侄儿眼睛炸伤。县消委会接到投诉后，迅速调查取证，经有关部门鉴定，烟花质量存在严重问题，县消委会随即组织经销商和批发商调解，向他们宣传消法有关规定。经多次调解，经销商和批发商，同意先各垫付2万元，共计4万元作为伤者先期治疗费用，消费者伤情治愈后，就赔偿等问题经几次调解未能达成一致，最后，县消委会支持消费者到人民法院进行诉讼，目前此案正在受理之中。在提高维权效率的同时，县消委会充分履行职能，架起了生产者、经营者、消费者之间的桥梁。2006年11月7日，夏店镇宁某在夏店镇百家利超市购买了一床猎王牌电热毯，2007年2月3日晚8点30分左右，宁某将电热毯插上电源，准备9点钟以后入睡，便和爱人在楼下看电视，9点20分左右，突然闻到一股焦糊味，推开房门一看，一股浓烟扑面而来，整个房间火焰四起，经过半个小时扑灭，终于将大火灭熄，房间内生活用品、电器等烧成灰烬。县消委会接到投诉后，迅速前往夏店调查取证，并与经销商及厂家联系，目前，此案正在协商调解之中。
为了更好的服务于“三农”，使农业增效，农民增收，2006年县消协在收到农民关于劣质种子、化肥、农药等生产资料方面的投诉后，迅速组织执法人员，深入乡镇、村组，到田间地头调查取证，通过与生产厂家多次联系，为广大农民挽回了经济损失，群众感到满意。
从2006年受理的投诉案件来看，家用电器的投诉居高不下，日用百货、食品和农资商品的投诉的比例仍然很大，少数经销商为了谋取暴利，出售的商品以次充好，以劣充优，严重损害了消费者的合法权益。
过去一年，县消委在处理消费者投诉中，对消费者提出的咨询、投诉，做到有问必答，有诉必应，在城区范围内实行限时到场，在农村，利用健全的“12315”网络，在当天由指定的机关负责落实。2006年共受理投诉291件，调解286件，调解率达98%，接待来信来访咨询千余人，为消费者挽回经济损失23万余元，调解率、满意率达95%。
在大力维护消费者合法权益的同时，县消委会还经常开展不平等格式点评活动，对餐饮饭店、建材装修、美容美发、洗浴、洗衣、手机质量、摩托车维修、商场超市、种子质量等方面存在的突出问题，县消委会及时敦促整改，对违悖格式条款规定的7家经营者下达了整改通知书，对利用格式条款损害消费者合法权益的3家经营者，移交司法机关立案处理。通过开展格式条款点评活动，改善了消费环境，提高了消费者的自我保护意识，促进了市场经济健康发展。
“消费和谐”，是2007年的宣传主题，围绕这一主题，县消委会将如何营造安全、放心、满意的消费环境？又将如何去执行和落实？在3，15国际消费者权益日到来之际，记者在县消委会了解到：今年县消委会将加大对假冒伪劣、价格欺诈、格式条款、虚假宣传、强制交易等五大问题的查处力度，着重关注食品保健、医疗药品、建材、商品房、农业生产资料等商品的质量。注重电信服务、保险、金融、公用事业、中介五大服务领域。同时，引导消费者科学、合理、正确消费，为广大消费者营造好放心消费环境。
营造和谐消费环境是个渐进的、动态的过程，将贯穿于全面建设小康社会的整个进程，是一项需要长期进行的系统工程。消费关系你我他，让我们共同承担起营造和谐消费环境的共同社会责任，真正实现健康消费、放心消费、满意消费、和谐消费。
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